Deine Fragen, beantwortet.

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist optional und ermöglicht dir eine einfachere Auftragsverfolgung.

Wähle dein Lieblingsprodukt und klicke auf „Mein Unikat Erstellen", um mit der Personalisierung zu beginnen.
Die meisten Produkte: Auf der Personalisierungsseite kannst du wählen, ob du eine individuelle Gravur hinzufügen möchtest. Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden eine Designvorschau, damit du genau siehst, wie dein Text in der gewählten Schriftart aussehen wird — die Produktion beginnt erst nach deiner Freigabe.
Ausgewählte Produkte (z. B. Crown): Ein Foto-Upload ist erforderlich. Du kannst es direkt auf der Bestellseite hochladen oder uns nach der Bestellung per E-Mail zusenden. Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden eine Designvorschau, die zeigt, wie dein Foto zusammen mit dem gravierten Text auf der Kopfplatte wirken wird — die Produktion beginnt erst nach deiner Freigabe.
Bitte beachte: Alle Vorschauen dienen als Orientierungshilfe. Aufgrund der natürlichen Holzmaserung kann die endgültige Gravur leicht von der Designvorschau abweichen.
Bei besonderen Wünschen (wie Symbole, Abstände oder Layout) erreichst du uns gerne jederzeit.

Standardbestellungen: Du kannst die Stornierung innerhalb von 12 Stunden anfragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Individuelle Bestellungen: Sobald die Produktion begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden.
Bitte kontaktiere uns bei Bedarf so schnell wie möglich nach dem Kauf.

Wir können die meisten Standardbuchstaben, Zahlen und gängige Satzzeichen gravieren. Einige spezielle Symbole oder Emojis werden je nach Schriftart und Graviergrenzen möglicherweise nicht unterstützt. Bei Unsicherheiten wende dich bitte vor dem Kauf an uns.

Ja. Alle unsere Produkte sind handgefertigt und werden auf Bestellung gefertigt. Da wir Naturholz verwenden, sind Maserung und Farbvariationen normal und Teil des Charakters des Materials.

Vermeide länger anhaltenden Kontakt mit Wasser, Hitze oder aggressiven Reinigungsmitteln. Wische sanft mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch ab und bewahre das Stück in trockener Umgebung auf.

Ja. Wir senden Ihnen vor dem Versand ein Foto des fertigen Produkts zur Ansicht. Nach dem Versand des Nachweises warten wir bis zu 24 Stunden auf Ihre Rückmeldung. Erhalten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort, wird die Bestellung wie abgebildet versandt, um Verzögerungen zu vermeiden.

Alle Artikel werden individuell auf Bestellung gefertigt.
Gitarrenplektren, Plektren-Cases und Leder-Plektrenhalter: Die Bearbeitung dauert etwa 3–5 Werktage.
Gitarrenplektren-Ketten: Die Bearbeitung dauert etwa 7–10 Werktage.

Ja. Wir bieten weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und können durch Feiertage oder Stoßzeiten beeinflusst werden.

Käufer sind für etwaige Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die ihr Land erhebt. Diese Kosten sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit dauern kann, bis Tracking-Updates erscheinen – insbesondere bei internationalen Sendungen.

Bitte prüfen Sie zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrer lokalen Zustellstelle. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne dabei, die Angelegenheit mit dem Zusteller zu klären.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und stellen Sie uns folgende Unterlagen zur Verfügung:
— Deutliche Fotos des Artikels
— Fotos der äußeren Verpackung (möglichst einschließlich des Versandetiketts)
Je nach Situation bieten wir Ersatz oder eine Erstattung an.

Maßgefertigte / personalisierte Artikel: Endgültiger Verkauf ohne Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit, außer bei Beschädigungen, Mängeln oder Produktionsfehlern unsererseits.
Nicht-maßgefertigte Artikel (falls zutreffend): Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angefordert werden, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Ein Widerruf aufgrund von Reue oder durch den Käufer bereitgestellte fehlerhafte Personalisierungsangaben berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Nein. Von Kunden bereitgestellte Bilder und Personalisierungsangaben werden ausschließlich für die Produktion verwendet und nicht öffentlich angezeigt. Wir verkaufen keine persönlichen Informationen und teilen Daten nur mit Shopify und Dienstleistern, die für die Zahlungsabwicklung und den Versand der Bestellungen erforderlich sind.