Livraison

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

Délai de traitement

Tous les articles sont fabriqués sur commande.

Médiators, étuis à médiators et pochettes en cuir : Le traitement prend environ 2 à 5 jours ouvrés.
Colliers médiators de guitare : Le traitement prend environ 7 à 10 jours ouvrés.

Délai de livraison (estimé)

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de fêtes ou les saisons de pointe.

États-Unis / DE / FR / UK / IT : 4 à 10 jours ouvrés
Autres pays : 5 à 12 jours ouvrés

Suivi

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes dès l'expédition. Les transporteurs peuvent varier selon la destination, généralement :

États-Unis : USPS
France : Colissimo
Royaume-Uni : EVRi
Allemagne : DHL
Italie : Poste Italiane

Bon à tirer photo (avant expédition)

Nous envoyons un bon à tirer photo du produit fini pour chaque commande avant expédition, afin que vous puissiez confirmer le résultat final.

Délai de réponse : Après l'envoi du bon à tirer, nous attendrons votre réponse jusqu'à 24 heures.
Expédition par défaut : Si nous n'avons pas de nouvelles dans les 24 heures, nous expédierons la commande telle qu'elle est présentée afin d'éviter tout retard.
Modifications : Si vous souhaitez des modifications, veuillez nous contacter dans le délai de 24 heures. Pensez à surveiller votre boîte mail après avoir passé votre commande.
Accord : En passant commande, vous acceptez que si nous ne recevons pas de réponse dans les 24 heures suivant l'envoi du bon à tirer, la commande sera expédiée telle qu'elle est présentée.

Droits de douane et taxes d'importation

Les acheteurs sont responsables de tous droits de douane, TVA ou taxes d'importation imposés par leur pays.

Problèmes d'adresse et de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Contact expédition

Pour les questions d'expédition, l'aide au suivi, les modifications du bon à tirer ou les mises à jour d'adresse : Veuillez envoyer un e-mail à orders@pickandcase.com (en indiquant votre numéro de commande).
Pour l'assistance générale : Contactez support@pickandcase.com.