שאלות ותשובות, בשבילך.

לא. אפשר לבצע את הקנייה כאורח. יצירת חשבון היא אופציונלית ומאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנות בקלות רבה יותר.

בחר את המוצר האהוב עליך ולחץ על "צור את היצירה הייחודית שלי" כדי להתחיל להתאים אישית.
רוב המוצרים: בדף ההתאמה האישית תוכל לבחור אם להוסיף חריטה מותאמת אישית. נשלח לך תצוגה מקדימה של העיצוב תוך 24 שעות, כדי שתוכל לראות בדיוק כיצד הטקסט שלך ייראה בגופן שבחרת — הייצור מתחיל רק לאחר אישורך.
מוצרים נבחרים (למשל, Crown): נדרשת העלאת תמונה. ניתן להעלות אותה ישירות בדף ההזמנה, או לשלוח אלינו אותה בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה. נשלח לך תצוגה מקדימה של העיצוב תוך 24 שעות, המראה כיצד התמונה שלך תיראה חרותה על ראש הגריף יחד עם כל טקסט חרוט — הייצור מתחיל רק לאחר אישורך.
שים לב: כל התצוגות המקדימות הן לצורכי עיון בלבד. בשל שונות בסיבי העץ הטבעי, החריטה הסופית עשויה להיות שונה במעט מתצוגת העיצוב.
אם יש לך בקשות מיוחדות (כגון סמלים, ריווח או פריסה), אל תהסס לפנות אלינו.

הזמנות רגילות: ניתן לבקש ביטול תוך 12 שעות, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
הזמנות מותאמות אישית: לאחר תחילת הייצור, לא ניתן להבטיח שינויים או ביטולים.
אם אתה זקוק לעדכון, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי לאחר הרכישה.

אנחנו יכולים לחרוט את רוב האותיות הסטנדרטיות, המספרים וסימני הפיסוק הנפוצים. חלק מהסמלים המיוחדים או האמוג'י עלולים שלא להיות נתמכים בהתאם לגופן ולמגבלות החריטה. אם אינך בטוח, אנא פנה אלינו לפני השלמת הרכישה.

כן. כל המוצרים שלנו עשויים ביד ומיוצרים לפי הזמנה. מכיוון שאנחנו משתמשים בעץ טבעי, שינויים בסיבים ובצבע הם נורמליים וחלק מאופי החומר.

הימנע מחשיפה ממושכת למים, לחום או לכימיקלים חריפים. נגב בעדינות עם מטלית יבשה או לחה מעט, ושמור את הפריט בסביבה יבשה.

כן. אנו שולחים תמונה של המוצר המוגמר לאישורכם לפני המשלוח. לאחר שליחת התמונה, נמתין לתגובתכם עד 24 שעות. אם לא נקבל מענה בפרק הזמן הזה, ההזמנה תישלח כפי שהיא כדי למנוע עיכובים.

כל הפריטים מיוצרים בהזמנה אישית.
מפרטי גיטרה, קופסאות מפרטים ומחזיקי מפרטים מעור: עיבוד ההזמנה אורך כ-3 עד 5 ימי עסקים.
שרשראות מפרט גיטרה: עיבוד ההזמנה אורך כ-7 עד 10 ימי עסקים.

כן. אנו מציעים משלוח עולמי עם מעקב לכל ההזמנות. זמני המסירה משתנים בהתאם ליעד ועשויים להיות מושפעים מחגים או עונות שיא.

הקונים אחראים לכל מכס, מע"מ או מס יבוא שגובה מדינתם. עלויות אלו אינן כלולות במחיר הפריט או בעלות המשלוח.

אם הזמנתכם טרם נשלחה, ייתכן שנוכל לעדכן את הכתובת. אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלכם. אם חבילה תוחזר בשל כתובת שגויה או חסרה, עשויות לחול עלויות משלוח נוספות.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב בדוא"ל. אנא הניחו זמן להופעת עדכוני המעקב, בפרט עבור משלוחים בינלאומיים.

אנא בדקו תחילה עם בני הבית, שכנים, או סניף המסירה המקומי. אם הבעיה נמשכת, צרו איתנו קשר ונסייע לכם בפנייה לחברת השילוח.

אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה וצרפו:
— תמונות ברורות של הפריט
— תמונות של האריזה החיצונית (כולל תווית המשלוח, אם אפשרי)
נציע החלפה או זיכוי בהתאם לנסיבות.

פריטים מותאמים אישית: מכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או החלפה, למעט במקרה של נזק, פגם או שגיאות ייצור מצדנו.
פריטים לא מותאמים אישית (במידה והדבר רלוונטי): ניתן לבקש החזרה תוך 14 יום מיום המסירה, כאשר הפריט לא בשימוש ובאריזה המקורית. עלות המשלוח להחזרה היא באחריות הקונה.
חרטה של הקונה או פרטי התאמה אישית שגויים שסופקו על ידי הקונה אינם זכאים להחזר כספי.

לא. תמונות ופרטי התאמה אישית שמסופקים על ידי הלקוח משמשים לייצור בלבד ואינם מוצגים בפומבי. איננו מוכרים מידע אישי, ואנו משתפים נתונים רק עם Shopify ועם ספקי שירות הנדרשים לעיבוד תשלומים ולמשלוח הזמנות.