Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2026
Articoli personalizzati (Vendita definitiva)
Articoli con foto caricate per personalizzazione o incisione
Poiché gli articoli personalizzati vengono realizzati su ordinazione, tutti gli articoli personalizzati sono in vendita definitiva e non sono idonei a resi o cambi, tranne quando:
- L'articolo arriva danneggiato o difettoso
- Abbiamo commesso un errore di produzione (ad esempio, testo di incisione errato, articolo sbagliato inviato)
I resi per ripensamento dell'acquirente non vengono accettati (ad esempio, "ho cambiato idea / non lo voglio più").
Articoli non personalizzati (se applicabile)
Articoli senza incisione o foto caricate per personalizzazione
Se un articolo non è personalizzato, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna:
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente
- Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili
Articolo danneggiato / difettoso / errato
Contattaci entro 48 ore dalla consegna e fornisci:
- Foto chiare dell'articolo
- Foto dell'imballaggio esterno (inclusa l'etichetta di spedizione, se possibile)
Offriremo una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione.
Dettagli di personalizzazione errati
Se un problema è causato da dettagli di personalizzazione errati forniti dall'acquirente (ortografia, nomi, date, qualità dell'immagine caricata, ecc.), non siamo responsabili. Ti preghiamo di verificare attentamente i dettagli di personalizzazione prima di inviare l'ordine.
Cancellazioni e modifiche
- Ordini non personalizzati: Puoi richiedere la cancellazione entro 12 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia entrato nella fase di preparazione/spedizione.
- Ordini personalizzati: Una volta iniziata la produzione, le cancellazioni/modifiche non sono garantite. Se hai bisogno di un aggiornamento, contattaci immediatamente dopo l'acquisto.
Ritardi nella spedizione
I ritardi da parte dei corrieri o della dogana non costituiscono motivo di rimborso.
Contatti
Per resi/rimborsi, invia un'e-mail a returns@pickandcase.com con il tuo numero d'ordine e i dettagli.
Per assistenza generale, contatta support@pickandcase.com.