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No. Puoi effettuare il checkout come ospite. Creare un account è facoltativo e ti consente di monitorare gli ordini più facilmente.

Seleziona il tuo prodotto preferito e clicca su "Crea il Mio Pezzo Unico" per iniziare la personalizzazione.
La maggior parte dei prodotti: Nella pagina di personalizzazione puoi scegliere se aggiungere un'incisione personalizzata. Ti invieremo un'anteprima del design entro 24 ore, così potrai vedere esattamente come apparirà il tuo testo con il carattere scelto — la produzione inizia solo dopo la tua approvazione.
Prodotti selezionati (es. Crown): È richiesto il caricamento di una foto. Puoi farlo direttamente sulla pagina dell'ordine, oppure inviarcela via email dopo aver effettuato l'ordine. Ti invieremo un'anteprima del design entro 24 ore, che mostra come la tua foto apparirà incisa sulla paletta insieme a qualsiasi testo — la produzione inizia solo dopo la tua approvazione.
Nota: Tutte le anteprime sono puramente indicative. A causa delle variazioni naturali della venatura del legno, l'incisione finale potrebbe differire leggermente dall'anteprima del design.
Per qualsiasi richiesta particolare (simboli, spaziatura o layout), non esitare a contattarci.

Ordini standard: puoi richiedere la cancellazione entro 12 ore, purché l'ordine non sia stato spedito.
Ordini personalizzati: una volta avviata la produzione, modifiche o cancellazioni non sono garantite.
Se hai bisogno di un aggiornamento, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo l'acquisto.

Possiamo incidere la maggior parte delle lettere standard, i numeri e la punteggiatura comune. Alcuni simboli speciali o emoji potrebbero non essere supportati in base al carattere e ai limiti di incisione. In caso di dubbio, contattaci prima del checkout.

Sì. Tutti i nostri prodotti sono fatti a mano e realizzati su ordinazione. Poiché utilizziamo legno naturale, le variazioni di venatura e colore sono normali e parte del carattere del materiale.

Evita l'esposizione prolungata ad acqua, calore o prodotti chimici aggressivi. Pulisci delicatamente con un panno asciutto o leggermente umido e conserva il pezzo in un ambiente asciutto.

Sì. Prima di procedere alla spedizione, inviamo una fotografia del prodotto finito per la vostra approvazione. Dopo l'invio della prova, attendiamo la vostra risposta per un massimo di 24 ore. In assenza di riscontro entro tale termine, l'ordine verrà spedito così com'è per evitare ritardi.

Tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione.
Plettri, portaplettri e porta-plettri in cuoio: i tempi di lavorazione sono di circa 3–5 giorni lavorativi.
Collane con plettro: i tempi di lavorazione sono di circa 7–10 giorni lavorativi.

Sì. Offriamo spedizioni in tutto il mondo con tracciamento incluso per tutti gli ordini. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e possono essere influenzati da festività o periodi di punta.

Gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali, IVA o tasse di importazione applicate dal proprio paese. Tali costi non sono inclusi nel prezzo dell'articolo né nelle spese di spedizione.

Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiornare l'indirizzo. Vi invitiamo a contattarci il prima possibile con il numero d'ordine. In caso di restituzione del pacco per un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.

Una volta spedito l'ordine, riceverete il numero di tracciamento via e-mail. Si prega di attendere alcuni momenti prima che gli aggiornamenti di tracciamento diventino disponibili, in particolare per le spedizioni internazionali.

Vi consigliamo di verificare prima con i membri della vostra famiglia, i vicini o l'ufficio di consegna locale. Se il problema persiste, contattateci e vi assisteremo nella comunicazione con il corriere.

Vi chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione e di fornirci:
— Foto nitide dell'articolo
— Foto dell'imballaggio esterno (inclusa l'etichetta di spedizione, se possibile)
Proporremo una sostituzione o un rimborso in base alla situazione.

Articoli personalizzati: Vendita definitiva e non idonei per resi o cambi, salvo in caso di danni, difetti o errori di produzione da parte nostra.
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