あなたの疑問に、丁寧にお答えします。

不要です。ゲストとしてご購入いただけます。アカウント登録は任意で、注文の追跡がより簡単になります。

商品を選び、「自分だけの一点ものを作る」をクリックしてカスタマイズを開始してください。
ほとんどの商品：カスタマイズページで、個人彫刻を追加するかどうかを選択できます。ご選択のフォントでテキストがどのように仕上がるかを確認いただけるよう、24時間以内に仕上がりイメージをお送りします。制作はご承認後にのみ開始されます。
一部の商品（例：Crown）：写真のアップロードが必要です。注文ページから直接アップロードするか、ご注文後にメールでお送りください。ヘッドストックに写真と彫刻テキストがどのように仕上がるかを示す仕上がりイメージを24時間以内にお送りします。制作はご承認後にのみ開始されます。
※すべての仕上がりイメージはあくまでも参考用です。天然木の木目の個体差により、最終的な彫刻と若干異なる場合があります。
特別なご要望（記号、スペース、レイアウトなど）がございましたら、お気軽にご連絡ください。

通常注文：出荷前であれば、ご注文から12時間以内にキャンセルをお申し出いただけます。
カスタム注文：制作が始まった後の変更・キャンセルはお受けできない場合があります。
ご変更が必要な場合は、購入後できるだけ早くご連絡ください。

ほとんどの標準的なアルファベット、数字、一般的な句読点は彫刻可能です。フォントや彫刻の制約により、一部の特殊記号や絵文字には対応していない場合があります。ご不明な点は、ご購入前にお問い合わせください。

はい。すべての製品はハンドメイドで、受注生産です。天然木を使用しているため、木目や色の個体差は自然なものであり、素材の個性の一部です。

水、熱、または強い化学薬品への長時間の接触を避けてください。乾いた布または少し湿らせた布で優しく拭き、乾燥した環境で保管してください。

はい。発送前に完成品の写真をお送りし、ご確認いただいております。写真をお届けした後、最大24時間以内にご返答をお待ちしております。24時間以内にご連絡がない場合は、お届けの遅延を避けるため、確認いただいた状態のままご発送いたします。

すべての商品はご注文を受けてから製作いたします。
ギターピック・ピックケース・レザーピックホルダー：製作期間は約3〜5営業日です。
ギターピックネックレス：製作期間は約7〜10営業日です。

はい。全世界への配送に対応しており、すべてのご注文に追跡サービスが付いております。お届けまでの日数はお届け先によって異なり、祝日や繁忙期の影響を受ける場合がございます。

お客様のお住まいの国で課せられる関税・消費税・輸入税等は、お客様のご負担となります。これらの費用は商品価格および送料には含まれておりません。

まだ発送されていない場合は、住所変更に対応できる可能性がございます。ご注文番号をご用意のうえ、できるだけお早めにご連絡ください。住所の不備や誤記により荷物が返送された場合、再送料が発生する場合がございます。

発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。追跡情報の反映には多少お時間がかかる場合がございます。特に国際配送の場合はご了承ください。

まず、ご家族やご近所の方、または最寄りの配達局にご確認ください。それでも解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。配送業者への問い合わせを一緒にサポートいたします。

お届けから48時間以内にご連絡いただき、以下をご提供ください。
— 商品の状態が分かる鮮明な写真
— 外側の梱包材の写真（可能であれば配送ラベルを含む）
状況に応じて、交換または返金にて対応いたします。

カスタムメイド・パーソナライズ商品：破損、不良品、または弊社の製造上の誤りを除き、ご購入後の返品・交換はお受けいたしかねます。
非カスタム商品（該当する場合）：配送後14日以内であれば、未使用かつ元の梱包状態である場合に限り、返品をリクエストいただけます。返送料はお客様のご負担となります。
お客様都合による返品、またはお客様にご提供いただいたカスタマイズ内容の誤りによる返金はいたしかねます。

いいえ。お客様にご提供いただいた画像やカスタマイズの詳細は製造目的のみに使用され、公開されることはございません。弊社は個人情報を販売することはなく、決済処理およびご注文の発送に必要なShopifyおよびサービスプロバイダーとのみデータを共有いたします。