Política de envio

Última atualização: 13 de janeiro de 2026

Prazo de processamento

Todos os itens são feitos sob encomenda.

  • Palhetas de guitarra, estojos e porta-palhetas de couro: O processamento leva aproximadamente 2–5 dias úteis.
  • Colares de palhetas de guitarra: O processamento leva aproximadamente 7–10 dias úteis.

Prazo de envio (estimado)

Os prazos de entrega podem variar durante feriados ou períodos de pico.

  • EUA / DE / FR / UK / IT: 4–10 dias úteis
  • Outros países: 5–12 dias úteis

Rastreamento

O rastreamento é fornecido para todos os pedidos após o envio. As transportadoras podem variar conforme o destino, geralmente:

  • Estados Unidos: USPS
  • França: Colissimo
  • Reino Unido: EVRi
  • Alemanha: DHL
  • Itália: Poste Italiane

Prova fotográfica (antes do envio)

Enviamos uma prova fotográfica do produto finalizado para cada pedido antes do envio, para que você possa confirmar o resultado final.

  • Tempo de resposta: Após enviarmos a prova fotográfica, aguardaremos sua resposta por até 24 horas.
  • Envio padrão: Se não recebermos resposta em 24 horas, enviaremos o pedido como mostrado para evitar atrasos.
  • Alterações: Se precisar de alterações, entre em contato conosco dentro do prazo de 24 horas. Fique atento ao seu e-mail após realizar o pedido.
  • Acordo: Ao realizar um pedido, você concorda que, se não recebermos resposta em 24 horas após o envio da prova fotográfica, o pedido será enviado como mostrado.

Alfândega e impostos de importação

Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, IVA ou impostos de importação cobrados pelo seu país.

Problemas de endereço e entrega

Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega está correto. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, custos de reenvio podem ser aplicados.

Contato de envio

  • Para dúvidas sobre envio, ajuda com rastreamento, alterações na prova fotográfica ou atualizações de endereço: Envie um e-mail para orders@pickandcase.com (inclua seu número de pedido).
  • Para suporte geral: Entre em contato com support@pickandcase.com.