Политика доставки

Последнее обновление: 13 января 2026 г.

Срок изготовления

Все товары изготавливаются под заказ.

  • Гитарные медиаторы, кейсы и кожаные кармашки для медиаторов: Срок изготовления составляет около 2–5 рабочих дней.
  • Кулоны с гитарным медиатором: Срок изготовления составляет около 7–10 рабочих дней.

Срок доставки (ориентировочный)

Сроки доставки могут варьироваться в праздничные периоды или в сезон повышенного спроса.

  • США / Германия / Франция / Великобритания / Италия: 4–10 рабочих дней
  • Другие страны: 5–12 рабочих дней

Отслеживание

Для всех заказов после отправки предоставляется номер отслеживания. Перевозчики могут варьироваться в зависимости от места назначения, как правило:

  • США: USPS
  • Франция: Colissimo
  • Великобритания: EVRi
  • Германия: DHL
  • Италия: Poste Italiane

Фото готового изделия (до отправки)

Перед отправкой каждого заказа мы высылаем фото готового изделия, чтобы вы могли подтвердить финальный результат.

  • Время ответа: После отправки фото мы ждём вашего ответа до 24 часов.
  • Отправка по умолчанию: Если в течение 24 часов мы не получим ответ, заказ будет отправлен в том виде, как показано на фото, во избежание задержек.
  • Изменения: Если вам нужны правки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов. После оформления заказа следите за электронной почтой.
  • Согласие: Оформляя заказ, вы соглашаетесь с тем, что если в течение 24 часов после отправки фото мы не получим ответ, заказ будет отправлен в том виде, как показано.

Таможня и импортные пошлины

Покупатели несут ответственность за любые таможенные пошлины, НДС или импортные налоги, взимаемые их страной.

Проблемы с адресом и доставкой

Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно. Если посылка будет возвращена из-за неверного или неполного адреса, может потребоваться оплата повторной отправки.

Контакты по вопросам доставки

  • По вопросам доставки, помощи с отслеживанием, изменениям к фото или обновлению адреса: Пожалуйста, напишите на orders@pickandcase.com (укажите номер заказа).
  • Для общей поддержки: Обращайтесь на support@pickandcase.com.