您的疑問，我們一一解答。

不需要。您可以以訪客身份結帳。建立帳號為選填，但能讓您更方便地追蹤訂單。

選擇您喜愛的商品，點擊「打造我的獨一無二」開始客製化。
大多數商品：您可以在客製化頁面選擇是否加入個性化雕刻。我們將在24小時內寄送效果預覽圖，讓您清楚看到所選字體的文字效果——確認滿意後，才會開始製作。
特定商品（如 Crown）：需要上傳照片。您可以直接在訂單頁面上傳，或在下單後以電子郵件寄送給我們。我們將在24小時內寄送效果預覽圖，展示照片雕刻於琴頭上的效果及搭配的文字樣式——確認滿意後，才會開始製作。
請注意：所有效果預覽圖僅供參考，因天然木紋差異，實際雕刻效果可能與預覽圖略有不同。
如有任何特殊需求（如符號、間距或排版），歡迎隨時與我們聯絡。

一般訂單：在訂單尚未出貨的情況下，可於12小時內申請取消。
客製化訂單：一旦開始製作，無法保證接受更改或取消。
如需調整，請在購買後盡快聯絡我們。

我們可以雕刻大多數標準字母、數字及常見標點符號。部分特殊符號或表情符號可能因字體與雕刻限制而不支援。如有疑問，請在結帳前聯絡我們。

是的。我們所有產品均為手工製作、按單生產。由於使用天然木材，木紋與色澤的差異屬於正常現象，也是材質本身魅力的一部分。

避免長時間接觸水、熱源或強力化學品。用乾布或微濕布輕輕擦拭，並將物品保存於乾燥環境中。

可以。我們會在發貨前提供成品實拍照片供您確認。照片發送後，我們將等候您最長24小時的回覆。若在此期間未收到任何回應，為避免延誤，訂單將依照片所呈現的狀態出貨。

所有商品均為訂製生產。
吉他撥片、撥片盒及皮革撥片夾：處理時間約需3至5個工作天。
吉他撥片項鍊：處理時間約需7至10個工作天。

是的。我們提供全球運送服務，所有訂單均附追蹤功能。實際到貨時間因目的地而異，亦可能受節假日或旺季影響。

買家須自行承擔所在國家徵收的關稅、增值稅或進口稅等相關費用。這些費用不包含於商品售價或運費之內。

若您的訂單尚未出貨，我們或許可以協助更新地址。請儘快提供您的訂單編號與我們聯繫。若包裹因地址錯誤或不完整而遭退回，可能需要支付額外的重新寄送費用。

訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。請稍候片刻，待系統更新追蹤資訊後再行查詢，尤其是國際運送訂單。

建議您先向同住家人、鄰居或當地配送據點確認。若問題仍未解決，請聯絡我們，我們將協助您與物流公司進一步處理。

請於收貨後48小時內與我們聯繫，並提供以下資料：
— 商品的清晰照片
— 外包裝的照片（如可能，請含運送標籤）
我們將視情況提供換貨或退款服務。

客製化商品：一經售出即不接受退換貨，損壞、瑕疵或本公司生產失誤除外。
非客製化商品（如適用）：如商品未使用且保持原包裝，可於收貨後14天內申請退貨。退貨運費由買家承擔。
買家反悔或因買家提供的客製化資訊有誤，恕不接受退款。

不會。客戶提供的圖片和客製化細節僅用於生產，不會公開顯示。我們不會出售個人資訊，僅與Shopify及處理付款和訂單配送所需的服務供應商共享資料。